- Qu’est-ce que la maturation de prospects ?
- Quels sont les avantages de la maturation de prospects ?
- La maturation de prospects : un investissement rentable
Qu’est-ce que la maturation de prospects ?
Que vous l’appeliez maturation de prospects ou fidélisation de clients potentiels, le « lead nurturing » vous permet de garder le contact avec les prospects qui présentent un bon potentiel de vente, mais qui ne sont pas encore prêts à prendre une décision.
Le mot « nurturing » se traduit mal en français, mais l’analogie avec le jardinage permet de mieux en saisir la signification. Tout bon jardinier sait bien qu’une bonne récolte n’est pas le fruit du hasard et qu’elle ne s’obtient pas du jour au lendemain. D’ailleurs, les meilleurs fruits sont ceux qui ont fait l’objet de soins constants, de la première étape de fertilisation du sol à la cueillette finale.
De façon similaire, pour qu’une simple demande d’information se transforme en véritable prospect qualifié, il ne suffit pas de téléphoner toutes les six à huit semaines juste pour demander si la personne a enfin pris une décision. Lorsqu’un client potentiel demande de l’information, il n’est pas encore un « lead », mais si vous lui fournissez de l’information pertinente sur une base régulière, il a toutes les chances de le devenir. C’est un bien meilleur moyen de rester présent à l’esprit de votre prospect tout en augmentant votre crédibilité et celle de votre compagnie.
Suite : Quels sont les avantages de la maturation de prospects ?
